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Webinar “Los 10 pecados capitales de la adopción de usuarios de CRM”
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Hace un tiempo he compartido aquí los que considero los 10 pecados capitales de la adopción de usuarios de CRM . Dado el gran feedback recibido durante estos meses y que la adopción de usuarios continúa siendo uno de los principales responsables del éxito o el fracaso en proyectos de CRM, voy a estar...
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14 May 2013
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Aproveche cada contacto con su cliente
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Cada contacto con el cliente es una oportunidad para conocerlo más, ya sea el vendedor, la secretaria, el gerente, o el técnico de soporte de su empresa. Es importante que tengamos en cuenta lo siguiente: -Enliste las metas y distribúyalas a cada departamento de su empresa según...
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8 May 2013
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Generando un enlance dinámico para una plantilla de correo electrónico
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Recientemente se me pidió poder generar una plantilla de correo electrónico en el cual se pudiera agregar un enlace con unos ciertos parámetros de la información de un contacto. O sea se nos pidió una plantilla con un enlace dinámico. Para esto decidimos realizar lo siguiente: 1. Agregamos un campo adicional...
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6 May 2013
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Recuperando el Fetch de la vista
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Hace unos días, en el foro , preguntaron de cómo recuperar el Fetch de una vista . Curiosa pregunta, ya que - para ser sincero -, jamás me he preguntado eso. Bueno, les explico algunos detalles para poder obtener el fetch. Cuando uno va a account/contact, se muestra una vista o grid con los datos que...
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26 Apr 2013
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Importación de árbol de temas
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Existen ocasiones que nuestras implantaciones de Dynamics CRM, necesitamos implementar complejos arboles de temas (asuntos de los casos). Hasta aquí, no hay problema, simplemente vamos al árbol, y creamos todos los asuntos que queremos, y no hay mayor problema. El problema surge cuando queremos realizar...
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20 Apr 2013
Blog Post:
[Error]Cross-domain en CRM 2011
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Hace unos días he tenido un problema con unos recursos web del CRM. Para ser sincero, he tenido problemas con los recursos de Silverlight. He leído por ahí, que no soy ni seré el único. Bueno el error que tenía era el siguiente: An error occurred while trying to make a request to URI ' http://localhost...
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18 Apr 2013
Blog Post:
CRM 2011 Testing Data Creation (nueva release)
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Hola a todos, he recibido algo de buen “feedback” de mi desarrollo de creación de testing data, y he decidido mejorar la solución poco a poco, para mejorarla y ofrecer una herramienta mas útil y versátil. Para los que no la conozcan, es una solución que publiqué en Codeplex y está descrita en este post...
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14 Apr 2013
Blog Post:
Dynamics CRM “2013”, un mundo hacia adelante...
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…Así fue el slogan del Convergence este año (“A world ahead”) y así quedó demostrado en el evento. El año pasado hablábamos de “A world of opportunities” (un mundo de oportunidades), similar si se quiere pero vaya si representan realmente la adenalina que se vive en el evento!. Adrenalina por la magnitud...
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30 Mar 2013
Blog Post:
Novedades del Convergence 2013 y el futuro de Dynamics CRM
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Guau!, no se por donde empezar, he estado mirando las nuevas novedades que nos están enseñando en el Convergence 2013 y la verdad es que este año que ya ha empezado con “Polaris” (UR12), nos traerá muchas mas novedades, algunas realmente revolucionarias. Para empezar, el anuncio de que este mes...
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21 Mar 2013
Blog Post:
CRM 2011 Testing Data Creation
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Hola, he desarrollado una pequeña solución que espero ir mejorando poco a poco, que sirve para la creación de datos de prueba para Dynamics CRM 2011. Básicamente, la solución consiste en una nueva entidad, que contiene una serie de parámetros, y en la creación de un registro de este tipo, lanza un plugin...
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9 Mar 2013
Blog Post:
¿Sincrónico o Asincrónico? ¿Pre o Post? ¿En qué fase registro mi plugin?
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Hola, Me he enfrentado a este dilema recientemente: en qué evento debería registrar mis plugins? En el Pre? En el Post? Cuando se ejecutan? En qué orden? Que pasa si falla la operación? Compartiré a continuación algunas conclusiones, basadas en este breve artículo de la MSDN donde explica el pipeline...
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17 Feb 2013
Blog Post:
Conociendo “Polaris” (Update Rollup 12): Funcionalidad Cross Browser
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Como todos saben y ya se ha publicado mucho, ha sido publicada la actualización conocida como “Polaris”. Esta incluye muchas nuevas mejoras. He empezado a revisar las características y funcionalidades de la actualización, empezando por la posibilidad de acceso desde...
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28 Jan 2013
Blog Post:
Preparado para Extreme CRM 2013 en Roma?
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Muy pronto tendrá lugar uno de los eventos más importantes internacionalmente en el mundillo de Dynamics CRM: Extreme CRM. En esta ocasión se celebrará en Roma durante los días 3 - 6 de Febrero. Estos días son una gran oportunidad para reunir Dynamics CRM...
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16 Jan 2013
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Mostrar usuario actual (logueado) en un Lookup
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Hola, a veces en los formularios de Dynamics CRM necesitamos recoger el usuario actual o logueado para rellenar algún lookup con ese valor. Hoy voy a plantear un ejemplo completo de esto y de como se puede resolver. Lo primero que hay que hacer es la creación de un campo de tipo Lookup con usuario en...
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16 Jan 2013
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Nueva versión de la SDK (5.0.13)
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Con la nueva actualización de Dynamics CRM 2011 (UR12 o “Polaris”) se incluyen nuevas funcionalidades. Es por esto que era necesaria la publicación de una nueva SDK, y esto ha ocurrido esta semana. Se ha publicado la nueva versión de la SDK ya disponible para la descarga: http://www.microsoft.com/en...
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9 Jan 2013
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“Polaris” (UR12) y su impacto en implantaciones actuales
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Hola, como muchos conocerán, este mes está saliendo la nueva actualización de Dynamics CRM 2011 conocida como “Polaris”, “UR12”, o “December 2012 Service Update”. Sinceramente esto de los nombres, versiones y demás, cada vez es mas complicado. Creo que el lío de los nombres pasa porque hay que ponerle...
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28 Dec 2012
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Usuarios y Roles de seguridad
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Hola, hoy voy a poner un par de ejemplos de como trabajar con los temas de los roles de seguridad y los usuarios con un par de métodos que suelen ser necesarios. Frecuentemente necesitamos consultar que usuarios tienen un rol o que roles tiene un usuario determinado. Los roles de seguridad tienen un...
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11 Dec 2012
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El riesgo de no contar con un CRM hoy le puede costar hasta 325.000 dólares al año!
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Hola a todos, Me ha sucedido que varios CIOs / CEOs / CFOs entre otros me han preguntado últimamente (quizá por la época del año donde se está trabajando en el presupuesto del año próximo y se debe mostrar todo con números) “ Cual será mi Retorno de Inversión (ROI por sus siglas en inglés) de implementar...
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10 Dec 2012
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Los 10 pecados capitales de la adopción de usuarios de CRM
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La adopción de usuarios en materia de CRM es sin lugar a dudas uno de los temas más relevantes relacionados al éxito en este tipo de proyectos, y al que Forrester ha constatado como principal causa de fracaso en el 70% de los proyectos de CRM que fracasan . De este tema charlamos...
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13 Nov 2012
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CRM2011GuidFinder en Codeplex (v1.0)
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Hola, a raíz de una idea que me daba vueltas por la cabeza, he creado un nuevo proyecto en Codeplex. Esta vez el funcionamiento que buscaba era que introduciendo un “GUID” (código interno de los registros en CRM), se pueda saber si existe en CRM y si es positivo saber en...
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12 Nov 2012
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Como anular el save en el CRM
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Todavía me acuerdo que la forma de anular el Save en el CRM 4 se hacia con la siguiente línea de código: event .returnValue = false ; Pero, ahora en el CRM 2011 esta forma ha cambiado. Lo que necesitamos hacer es lo siguiente: Xrm.Page.context.getEventArgs().preventDefault(); ...
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11 Nov 2012
Blog Post:
Exportador / Importador de datos de relaciones N-N
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Hola, hoy voy a publicar una utilidad desarrollada por Andrii Butenko (blog: http://a33ik.blogspot.com.es/ ) en Codeplex. Su solución esta desarrollada en Silverlight y está destinada a la posibilidad de exportar/importar datos de relaciones N-N en CRM. La idea es que lo exportes...
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8 Nov 2012
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He encontrado estos documentos que muestran algunas mejoras en Dynamics CRM. Según dice el documento, estas mejoras se encontrarán en el Service Update de Diciembre 2012. Me ha llamado mucho la atención, los puntos de: Microsoft Dynamics UX, creo que habrá algunos...
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4 Nov 2012
Blog Post:
Microsoft.Crm.Reporting.RdlHelper.dll not found
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Actualizando desde Visual Studio (Busuiness Intelligence Projects) un informe SSRS existente en Dynamics CRM podría requerir un referencia a la librería Microsoft.Crm.Reporting.RdlHelper.dll (por ejemplo, el informe de Actividades). Esta contiene diferentes functiones de ayuda las cuales...
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30 Oct 2012
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Entendiendo los reportes
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Hoy, me ha tocado pelearme con muchos reportes. Claro, para entender bien el funcionamiento de ellos ha tenido que pasar mucho tiempo. Alguna vez se han preguntado como el CRM hace los pre filtros?. Esa pregunta tratare de contestarla. Primero empecemos con una consulta sin los CRMAF en la consulta Select...
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27 Oct 2012
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