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Dynamics 365 Automotive Accelerator プライベート プレビュー開始!

(当ブログは、2019 年5 月5 日に米国で公開されたブログの抄訳をベースにしています)

このたびマイクロソフトは、自動車業界向けのマイクロソフト Common Data Model (CDM) が組み込まれた Dynamics 365 Automotive Accelerator のプライベート プレビューを開始しました。サインアップは、https://aka.ms/CDMEngage (英語) から行うことができます。皆様からの申請を確認した後、マイクロソフトから承認のメールをお送りします (承認のためにより詳しい情報が必要な場合は、情報提供をお願いするメールを送らせていただきます)。

この Automotive Common Data Model (CDM) は、Microsoft Common Data Model を拡張したもので、取引、販売契約、仕様、取り扱い車両、保証、検査、試乗、ブランディング、業務、顧客と車両の関係、車両と装備、リード、サービス、アフター サービスなどに対応しています。Automotive CDM は、マイクロソフトの大手パートナー様との連携によって生まれました。デジタル トランスフォーメーションによって早急に消費者エクスペリエンスを変革し、各種基幹業務システムに散らばるデータを一元管理したいと考える自動車業界のお客様の要望を丁寧に聞き取り、実現しようと取り組まれた成果です。

マイクロソフトのアプローチ

  • 自動車 OEM、モビリティ プロバイダー、ディーラー グループ、輸入業者の参入障壁を引き下げ、より豊かなカスタマー エクスペリエンスを実現するための基準となるテクノロジを開発する
  • 自動車業界の主なソート リーダーや、世界中のお客様とパートナー様で構成される運営チームと提携して、自動車業界の一般的なシナリオを反映した業界向け共通データ モデルを作成する
  • 過去のデータ モデルの構築で浮かび上がった課題から学び、お客様やパートナー様がアプリやコネクタを迅速に構築できる合理的でオープンな基盤を設計する
  • STAR のような広く採用されているデータ規格に対抗できるデータ規格をモデルに組み入れる
  • パートナー様のソリューションを、Azure、Office 365、Power Platform、Dynamics 365、Power BI、Microsoft Connected Vehicle Platform (MCVP)、Virtual Assistance といったマイクロソフトのテクノロジ スタックと共に活用し、オムニチャネルのカスタマー エクスペリエンスの実現とバックオフィス業務の効率化を目指す

マイクロソフトが提供するこの Automotive CDM は、業界のベストプラクティス、既存の自動車小売ネットワーク全体のインサイトや統合を反映した業界初のモデルであり、最新のモビリティ ビジネスも取り入れています。

課題への対応

Automotive CDM を開発するにあたり懸念された課題には、以下のように対応しました。

  • カスタマー インサイト: カスタマー エクスペリエンス管理を可能にするために、お客様とのやり取りや購買行動に関するオムニチャネル データをデータ資産に変換
  • デジタル マーケティングとカスタマー エンゲージメント: デジタル マーケティング、コンタクト センター、ロイヤルティ、モビリティ、ショッピングと購入、サービス、生涯エンゲージメントを統合した、エンドツーエンドのカスタマー エクスペリエンス管理を実現
  • OEM とディーラー間の統合: フランチャイズ化されたディーラー ネットワーク全体でインサイトとマネージド型コンシューマー エクスペリエンスを可能に
  • 標準とオープン性: 自動車 OEM、モビリティ プロバイダー、ディーラー グループ、輸入業者の従来のシステムでは、データの透明性と相互運用性が制限されイノベーションが遅くなる、という懸念に対処するために、広く利用可能な標準データ スキーマと統合規格を確立

 

プレビュー

プライベート プレビューの一番の目的は、できるだけ幅広いお客様に Automotive CDM をお試しいただき、フィードバックを収集することです。また、一連のコネクテッド シナリオをベースとしたサンプル アプリを提供し、Power Platform、Microsoft Connected Vehicle Platform、Office 365、Azure の間の統合ポイントを提示したいと思っています。TestDrive 環境を AppSource に用意し、プレビューに参加されるすべての方にご利用いただけるようにしています。プレビューへのリンクは近日中にお知らせします。

マイクロソフト一同、コミュニティへのご参加をお待ちしています。Automotive CDM が組み込まれた Dynamics 365 Automotive Accelerator のプライベート プレビューは https://aka.ms/CDMEngage (英語) からご利用いただけます。

 

コミュニティと ISV によるエコシステム

このプレビュー段階にいたる背景には、パートナー様による多大なご協力がありました。ここではその主要パートナー様である Annata (英語)Oxlo (英語) をご紹介します。

このプレビュー期間中に、ISV およびサービス パートナー様への最初の提供を終了させ、7 月の Microsoft Inspire でのローンチの際にそのパートナー様の事例を発表する予定です。

Annata

「Annata は、自動車業界や機器業界向けのソリューション開発を 15 年以上手がけ、OEM、輸入業者、ディーラー、関連サービス業者間のマーケティング、営業、サービスを支えてきました。マイクロソフトと提携し、当社が業界で培ってきた知見と経験を Automotive Common Data Model の開発に活かすことで、当社のお客様のソリューションのビジネス価値や相乗効果、インサイトの発掘をさらに向上させ、Microsoft Dynamics と Power Platform を基盤とするバリュー チェーン全体でビジネスを刷新し、最適化し、自動化し、デジタル的な変革を実現して、さらに優れたサービスを提供できるものと確信しています。マイクロソフトの Common Data Model とその関連ソリューションの開発を楽しみにしていますし、それに不可欠な存在となれるよう協力させていただきたいと思います」

– Jóhann Jónsson 氏、CEO、Annata

 

Oxlo

「Oxlo は自動車小売業界の B2B 統合を専門としており、OEM やディーラーのビジネス プロセスの効率化と豊富なデータ インサイトの提供を可能にする “サービスとしての統合ソリューション” を構築しています。当社はこのたび Dynamics 365 Automotive Accelerator と Microsoft Automotive Common Data Model をサポートすることになりました。OEM、輸入業者、ディーラーの皆様は、これらのマイクロソフトのサービスと Oxlo のソリューションやそのパートナーのソリューションを組み合わせることで、Microsoft Dynamics 365、Microsoft Azure、Power Platform をベースとした革新的なソリューションを構築できるようになります。これが、自動車小売業界のカスタマー エクスペリエンスの可能性を大きく広げる礎となることでしょう」

- Richard Ward 氏、ビジネス開発担当 VP、Oxlo

 

まとめ

マイクロソフトの目標は、協業を通じて継続的に業界のベスト プラクティスを改善していきたいと考えるお客様およびパートナー様を中心としたコミュニティを築くことです。つまり「マイクロソフトの CDM」ではなく、「コミュニティの CDM」を構築し、Automotive Accelerator プログラムを成功させたいと考えています。

引き続き Automotive Accelerator と Automotive CDM の改善に取り組みながら、お客様とパートナー様のビジネス プロセスの開発を支援し、Dynamics 365 を始めとするマイクロソフトのあらゆるテクノロジで皆様のデジタル トランスフォーメーションをサポートする方法を追求していきます。

Microsoft Dynamics 365 Industry Accelerator プログラムの詳細については、こちら (英語) をご覧ください。

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