Webinar Veranstaltungsreihe “Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2011”

Sehr geehrter Microsoft Partner,

wir möchten Sie gerne auf unserer Veranstaltungsreihe „Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2011“ aufmerksam machen (zur Registrierung):

Diese Trainings können über Ihre Advisory Hours verrechnet werden – mehr dazu finden Sie im unteren Text

Termine & Inhalte

PowerStart Workshop: Microsoft Dynamics CRM Überblick

Mittwoch, den 29.02.2012 15:00 – 16:00 Uhr

Dieses Webseminar richtet sich an alle Mitarbeiter die die neueste Version von Microsoft Dynamics CRM nicht kennen. In diesem Webseminar verschaffen wir Ihnen einen Überblick über Microsoft Dynamics CRM und vermitteln Grundlagen.

Agenda

• Überblick
• Einsatzszenarien
• Bereitstellungsvarianten
• Arbeitsbereiche

PowerStart Workshop: Microsoft Dynamics CRM Online & Office 365 Better Together

Mittwoch, den 07.03.2012 15:00 – 16:00 Uhr

Überblick über die Integration von Microsoft Dynamics CRM Online und Office 365 ohne tieftechnische Details.

Agenda

• Übersicht über die beiden Produkte
• Lizenzierungsinformationen
• Integrationsszenarien
• One Microsoft Cloud?
• Ausblick auf die weitere Entwicklung der Produkte

PowerStart Workshop: Integration von Microsoft Dynamics CRM Online & Exchange Online (Office 365)

Mittwoch, den 04.04.2012 15:00 – 16:00 Uhr

In diesem Webseminar zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten der Zusammenarbeit von Microsoft Dynamics CRM Online und Exchange Online (Office 365).

Agenda

• Einführung
• Arbeiten mit Emails
• E-Mail-Zugriffskonfigurationen
• Vorteile/Nachteile der Zugriffskonfigurationen
• Ausblick auf die Roadmap

PowerStart Workshop: Integration von Microsoft Dynamics CRM Online & SharePoint Online (Office 365)

Mittwoch, den 11.04.2012 15:00 – 16:00 Uhr

In diesem Webseminar zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten der Zusammenarbeit von Microsoft Dynamics CRM Online und SharePoint Online (Office 365).

Agenda

• Einführung
• Integrationsszenario
• Dokumentenmanagement
• Unterschiede SharePoint 2010 vs. Vorgänger
• Ausblick auf die Roadmap

PowerStart Workshop: Integration von Microsoft Dynamics CRM Online & Lync Online (Office 365)

Mittwoch, den 18.04.2012 15:00 – 16:00 Uhr

In diesem Webseminar zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten der Zusammenarbeit von Microsoft Dynamics CRM Online und Lync Online (Office 365).

Agenda

• Einführung
• Integrationsszenario
• Lync Federation
• Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM und Lync Online
• CCA (Customer Care Accelerator)
• CTI

PowerStart Workshop: Microsoft Dynamics CRM 2011 – Arbeitsbereich Vertrieb

Mittwoch, den 25.04.2012 15:00 – 16:00 Uhr

In dieses Webseminar werfen wir einen genauen Blick auf die Fähigkeiten der Software im Vertrieb. Das Vertriebsmodul von Microsoft Dynamics CRM erleichtert die Handhabung von Leads, Abschätzen von Verkaufschancen und Angeboten durchzuführen und zu verfolgen.

Agenda

• Einführung
• Vertriebsprozess in Microsoft Dynamics CRM
• Arbeitsweise mit Leads
• Aktivitäten und deren Einsatz
• Werkzeuge für die bessere Darstellung
• Beispiele

PowerStart Workshop: Microsoft Dynamics CRM 2011 - Arbeitsbereich Marketing

Mittwoch, den 02.05.2012 15:00 – 16:00 Uhr

Agenda

• Einführung
• Statische und dynamische Marketinglisten
• Mitglieder in Marketinglisten
• Kampagnenverwaltung
• Kampagnenresultate

PowerStart Workshop: Microsoft Dynamics CRM 2011 - Arbeitsbereich Service

Mittwoch, den 09.05.2012 15:00 – 16:00 Uhr

Microsoft Dynamics CRM erfüllt die gesteigerten Erwartungen von Kunden durch die Bereitstellung einer stabilen und flexiblen Servicelösung. Die Benutzer finden vertraute Funktionen vor sowie eine Oberfläche, die ihnen das Arbeiten auf eine individuelle, natürliche Weise ermöglicht. Diese intelligente Lösung stellt Servicemitarbeitern praktische und aufschlussreiche Informationen bereit. Das Ergebnis ist eine verbundene, teamorientiert arbeitende und integrierte Abteilung. Dies wollen wir Ihnen in diesem Webseminar näher bringen.

Agenda

• Einführung
• Arbeiten mit Anfragen und Verträgen
• Verwenden der Wissensdatenbank
• Arbeiten mit Teams und Warteschlangen
• Berichtswesen, Analyse und Ziele

Hinweis:

Die PowerStart Workshops werden online, in deutscher Sprache durchgeführt. Die Präsentationsunterlagen werden auch in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt.

Veranstaltungslevel:

100-200

(Skala: 100 = Einführung | 200 = technischer Überblick | 300 = tiefes Produktwissen | 400 = technisches Expertenwissen)

Kosten:

Durch die Teilnahme an diesen Veranstaltungen entstehen Ihnen keine Kosten; es wird lediglich pro teilnehmende Organisation 1 Stunde pro Webseminar von Ihrem PTC Beratungsstunden-Kontingent (Advisory Hours) abgebucht.

Falls Sie Ihr Stundenkontingent bereits aufgebraucht haben, können Sie diese Stunden in Form von 10-, 20- oder 40-Stunden-Paketen erwerben. Ein Beratungspaket von 10 Stunden kostet zum Beispiel derzeit EUR 1350,00 in Deutschland und in Österreich. Nach der Anmeldung werden wir Sie kontaktieren.

Anmeldung:

Zur Anmeldung müssen Sie sich beim Partner Learning Center mit einer Live-ID anmelden, die einem Unternehmen zugeordnet ist, das über eine Silver bzw. Gold Kompetenz verfügt.

Unter folgendem Link können Sie sich für diese Veranstaltungen registrieren:

https://training.partner.microsoft.com/learning/app/management/registrationex/LMS_Registration.aspx?UserMode=0&Mode=0&ActivityID=787192

Sollten Sie Fragen rund um die Registrierung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Email: weregsup@microsoft.com

Hotline: +49 (0) 5 41/ 4 06 64 – 760 (Bitte angeben, dass es sich um eine GPS Veranstaltung handelt.)

Referenten:

Mihail Cretu, Partner Technical Consultant - Microsoft Deutschland GmbH

Maik Martens, Partner Technical Consultant - Microsoft Deutschland GmbH

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Viele Grüβe von Ihrem Partner Support Team