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Dynamics 365 Community / Forums / Small and medium business | Business Central, N... / Problem with recogniti...
Small and medium business | Business Central, N...
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Problem with recognition of a Dynamics 365 Business Central essentials license.

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Posted on by CU18071438-1 8

Tengo un usuario que no reconoce la licencia de dynamics 365 business central esencial dentro de dynamics business central en cualquier entorno y probó todo para eliminar y volver a crear el usuario, pero aún así no registra la licencia, creemos que es la sincronización cuando dynamics trae datos de Microsoft 365 pero lo único que es raro es que el único usuario que esto le pase a él

Categories:
Dynamics 365 Business Central
75d692bf-f7cc-46d...
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I have the same question (0)
  • Suggested answer
    Sumit Singh Profile Picture
    Sumit Singh 9,995 on at
    ✅ Solución sugerida (Español):
    1. Verifica en el Centro de administración de Microsoft 365 que el usuario tenga asignada una licencia válida de Dynamics 365 Business Central Essentials o Premium.
    2. Si la licencia está correctamente asignada:
      • Ve al Centro de administración de Entra ID (Azure AD) y asegúrate de que el usuario esté sincronizado correctamente.
      • Ejecuta una sincronización manual desde el entorno de Business Central:
        • Ve a Usuarios > Actualizar usuarios de Microsoft 365.
    3. Si el problema persiste:
      • Elimina al usuario desde Business Central.
      • Espera unos minutos y vuelve a ejecutar la sincronización.
      • Revisa si ahora aparece la licencia correcta en la ficha del usuario.
    4. Como alternativa, si el problema continúa y solo afecta a un usuario, puedes abrir un ticket de soporte con Microsoft. Proporciona los siguientes datos del error:
      • Correlation ID
      • Tenant ID
      • Operation ID
      • Fecha y hora del error
  • Suggested answer
    SP-29040942-0 Profile Picture
    SP-29040942-0 192 on at

    Parece que el problema efectivamente puede estar relacionado con la sincronización entre Microsoft 365 y Dynamics 365 Business Central, especialmente si la licencia sí está asignada correctamente en Microsoft 365 pero no se refleja en Business Central.

    Aquí hay algunos pasos que pueden ayudar a resolverlo:

    1. Verificar licencia en Microsoft 365:

      Asegúrate de que el usuario tenga asignada la licencia "Dynamics 365 Business Central Essential" desde el Centro de administración de Microsoft 365.

    2. Sincronización manual de usuarios:

      Intenta forzar la sincronización manual desde el Centro de administración de Dynamics 365 Business Central (admin.microsoft.com) o usando PowerShell con el módulo adecuado.

    3. Eliminar y volver a crear el usuario (ya hecho):

      Como ya lo probaron, asegúrate de que el usuario haya sido completamente eliminado de todos los entornos, y que no queden registros huérfanos.

    4. Asignación de permisos en BC:

      Revisa si el usuario aparece en Business Central bajo "Usuarios" y si tiene roles asignados. Si no aparece, intenta agregarlo manualmente desde la opción "Obtener usuarios de Microsoft 365".

    5. Ver logs de sincronización:

      Revisa los registros de eventos o errores en el Centro de administración de BC o en Azure AD para detectar cualquier error específico en la sincronización de este usuario.

    6. Propagación del cambio:

      A veces los cambios en licencias pueden tardar un poco en propagarse. Espera unas horas o incluso hasta 24 horas tras hacer cambios.

    7. Prueba con otro usuario con misma licencia:

      Crea otro usuario con la misma licencia asignada para ver si el problema es general o efectivamente aislado a esa cuenta en particular.


      8.  

    Si después de todo esto sigue sin funcionar, puede ser necesario contactar al soporte de Microsoft con los detalles de la cuenta afectada. Puede ser un problema puntual con el objeto del usuario en Azure AD o alguna corrupción en su perfil de licenciamiento.

  • CU19071854-0 Profile Picture
    CU19071854-0 4 on at
    Gracias por compartir la solución. Efectivamente, cuando hay problemas con el reconocimiento de licencias de Dynamics 365 Business Central (ya sea Essentials o Premium), lo primero es verificar en el Centro de administración de Microsoft 365 que la licencia esté correctamente asignada al usuario. Si todo está bien ahí, el siguiente paso es confirmar en el portal de Entra ID (Azure AD) que el usuario esté sincronizado correctamente. Después, desde Business Central, se puede forzar una sincronización manual yendo a Usuarios > Actualizar usuarios de Microsoft 365. Si el problema persiste, eliminar al usuario desde Business Central y volver a sincronizar después de unos minutos suele resolverlo. En caso de que aún no se solucione, y el error afecte solo a un usuario, lo mejor es abrir un ticket con el soporte de Microsoft incluyendo detalles como el Correlation ID, Tenant ID, OneBloodRewards Operation ID y la fecha y hora exacta del error. Esto permitirá un análisis más rápido y preciso del problema. 
  • Suggested answer
    Sohail Ahmed Profile Picture
    Sohail Ahmed 11,132 Super User 2025 Season 2 on at
    Parece un problema de sincronización entre Microsoft 365 y Business Central. Asegúrate de ejecutar "Sincronizar usuarios con Microsoft 365" desde la página de usuarios en BC. También revisa en Microsoft 365 Admin Center que el usuario tenga asignada una licencia válida (Essentials o Premium).
     
    Si sigue sin funcionar, intenta quitar la licencia en Microsoft 365, esperar unos minutos, volver a asignarla y luego sincronizar de nuevo.
     
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