He respondido al formulario de recuperación en la página de Microsoft, proporcionando toda la información que recuerdo: contraseñas anteriores, asuntos de correos enviados, contactos frecuentes y carpetas creadas. Sin embargo, el sistema sigue pidiéndome verificaciones que no puedo realizar. ¿Qué puedo hacer?
Si ya enviaste el formulario de recuperación (https://account.live.com/acsr) y fue rechazado, asegúrate de leer exactamente qué dijeron en la respuesta. A menudo indican que no se proporcionó suficiente información para verificar la identidad.
Puedes rellenar el formulario de nuevo (no hay límite de intentos, pero debes esperar un poco entre ellos).
Consejos para mejorar tu respuesta:
Usa un dispositivo y red desde los cuales hayas iniciado sesión antes.
Da información precisa sobre:
Contraseñas anteriores (aunque solo sea aproximada).
Temas de correos que tú hayas enviado.
Nombres de carpetas personalizadas.
Servicios vinculados (Skype, Xbox, etc.).
Fecha aproximada de creación de la cuenta.
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