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Copilot Cowork 向けDynamics 365 プラグインがFrontierのパブリックプレビューとして提供され、AIを実際のビジネス成果へと変えます
Dynamics 365とCopilot Studioにおける「エージェント型AI（Agentic CX）」の新機能を発表しました。AIが顧客対応の定型業務を自動化し、人は共感や判断が必要な場面に集中できることで、顧客体験を成長エンジンへ転換することができます。特にリアルタイム音声エージェントや各種業務エージェントにより、顧客接点から営業、分析までを一貫して最適化し、生産性向上と顧客満足の両立を実現します。
Power Platform × AIで起こす現場主導のDX革命
Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、そして Power Apps で構築されたカスタムアプリは、Microsoft 365 Copilot のチャット内で、リッチなUXを備えたエージェントとして直接表示されるようになります。これは、インターフェース層の移行が実際に形になったものです。
大島 伊史 Dynamics365/Power Platformソリューションスペシャリスト日本マイクロソフト株式会社1. 事例概要導入したサービス：Microsoft Power Automate for Desktop（以下、Power Automate Desktop）お客様の業種：金融業ロケーション：米国ニューヨーク市2. 導入背景三菱UFJ信託銀行（以下、MUTB）は、三菱UFJフィナンシャル・グループに属する日本の大手信託銀行です。MUTBニューヨーク支店では、新規事業の拡大と...
ギークフジワラ Innovation Hub Solution Engineer 日本マイクロソフト株式会社はじめにコニカミノルタ株式会社は、光学技術とデジタルソリューションを軸に、情報機器、医療、産業用計測、映像、印刷など多岐にわたる事業を展開するグローバル企業です。2018年に国内グループ共通の社内ITサービスの問合せ対応の窓口としてAIチャットボット「リテラ」を導入しましたが、AzureベースのQ＆A Makerのサービス終了に伴い、社内業務の効率化とユーザー体験の向上を目的として、...
大島 崇敬 : Dynamcis 365 Finance&SCM ソリューションエンジニア 日本マイクロソフト株式会社開催概要開催日：2025年11月19日（水）場所：日本マイクロソフト（東京）参加者：Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management（導入済・検討中）ユーザー様参加企業（順不同、敬称略）株式会社タカラトミーパナソニック ソリューションテクノロジー株式会社株式会社サザビーリーグIRIS住友電気工業株式会社住友電工情報シ...
Microsoft は、お客様がフロンティア企業になるのに役立つ新しいエージェント機能をいくつか発表いたします。
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