トレックが更にパワーアップ

トレック社は、私が常に気持ちよく仕事を共にさせていただけるお客様です。個人的な経験を基に述べると、顧客と従業員の両方にすばらしいエクスペリエンスを提供するためにテクノロジを活用するという点において、トレック社は真に革新的、先進的な企業です。ですから彼らがさらに Microsoft Power BI も活用していると聞いたときも驚きはありませんでした。

「Microsoft Power BI が提供するインサイトが、当社の業務に変革を起こしている！」

こちらのすばらしい記事（英語）では、トレックが Power BI をヘルプデスクで活用した事例について詳しく紹介しています。活用により、生産性の向上、インパクトのあるレポートの生成、作業負荷の軽減が実現できました。同社のエンタープライズ コラボレーション マネージャーを務める David Peterson 氏によると、あるケースでは、Power BI によって提供されたデータによって、通常ヘルプデスクで月に 12 ～ 15 時間かかっていたタスクを特定し、それを0 時間にすることができたということです。これまでは時間配分が明確に把握できていませんでしたが、Power BI のおかげで、優先して対処すべき領域を簡単に把握し、それを実行するのが容易になりました。特に、ダッシュボード機能についた一目でわかるビューが役に立ったということです。

近い将来、トレックは Power BI をより広範囲に統合することを計画していて、Dynamics CRM Online からさらに多くの顧客データを引き出せるようになります。トレックのエンタープライズ コラボレーション マネージャーの David の言葉は印象的です。「Microsoft Power BI が提供するインサイトが、当社の業務に変革を起こしている！」

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このブログ記事は、2015年1月27日に米国のブログで公開された Trek Bicycle Company Does it Again の抄訳です。