En Excel 2013 se ha mejorado de forma considerable el apartado de generación de informes mediante matrices, gráficos de barras, gráficos de mapas, etc.
Como seguramente sabréis, desde CRM 2011 se puede exportar información a Excel que guarde un vínculo de conexión con la base de datos de origen. En otras palabras, tenemos informes en tiempo real que convierten a Excel 2013 en una interesante (y asequible) herramienta de BI (Business Inteligence)
Recientemente se ha publicado en el blog oficial del equipo de desarrollo CRM un paso a paso que muestra todo el potencial de esta herramienta a la hora de explotar la información CRM en tiempo real.
Es sencillo de utilizar por lo que recomendamos que todo aquel interesado en el análisis de sus datos CRM lo pruebe:  http://blogs.msdn.com/b/crm/archive/2013/04/17/using-power-view-in-excel-2013-to-analyze-crm-data.aspx