Microsoft Power Platformと次世代AIでソリューションの構築を高速化

（本投稿は米国時間2023年3月6日付の ブログ投稿 の日本語抄訳です。内容に齟齬がある場合、原文を正とさせていただきます。）
  Richard Riley, General Manager, Power Platform, Product Marketing

ローコードテクノロジーは、従来の開発環境を根本的に変えようとしています。そして、Microsoft Power Platformと次世代AIによって、マイクロソフトは、開発者がビジネス上の課題を解決するための新しい方法と、エンドユーザーが仕事の流れの中でAIを使って生産性を高めるための新しい方法の両方を提供しています。

私たちは、AIとローコードの両方が組織にとって重要であり、これらの技術が一体となって、市民開発者にとってはより直感的で反復的な体験、プロの開発者にとっては開発の加速という、すべての開発者にもたらされる利益を理解しています。

本日、Azure OpenAI Serviceによって実現されたPower Virtual AgentsとAI Builderの次世代AI機能の提供により、大きな一歩を踏み出すことになりました。

Power Virtual AgentsとAI Builderの次世代AI機能

New! Microsoft Power Virtual AgentsのConversation Booster
ボットをウェブサイトや社内ナレッジベースなどの企業固有のリソースに向けるだけで、ボットが数分で質問に答え始め、追加の記述は必要ありません。詳しくはこちらをご覧ください。

New!　AI BuilderのGPT Modelでテキストを作成
AI Builderは、Azure OpenAI Serviceをその使いやすいインターフェイスに導入し、Microsoft Power AutomateとMicrosoft Power Appsで新しいLow Code Generative AIモデルとテンプレートを使用できるようにしました。詳細はこちらでご確認ください。

私たちは4年前にMicrosoft Power Platformの最初のAI機能としてAI Builderを発表し、その後、1年半前にはPower Apps Ideasを発表、市販の製品で初めてGenerative AIを投入しました。そして、昨年末にはPower Appsのexpress designとPower Automateのdescription to flowを追加し、投資を継続しています。そして、これからもさらに多くのことを行っていく予定です。

Power Virtual AgentsのConversation Booster

Power Virtual Agentsは、チャットボットを構築するためのローコードで、直感的なビジュアルのドラッグ＆ドロップアプローチにより、ボット作成を大幅に簡素化、必要に応じてコードで支援するものです（プレビュー）。そして、ほとんどの業界のボットツールと同じように、会話トピックの作成とダイアログフローの構成は作成者に依存してきました。

しかし、Power Virtual Agentsの新しいConversation Booster機能によって、それは変わろうとしています。

通常、ボットがまだ十分に訓練されていない質問や返答に遭遇した場合、ボットはユーザーに言い直しを求めるか、私たちがよく知っている人間のエージェントに接続するよう提案するか、どちらかの方法でしか対応できません。

次世代AIの力で、社内外のウェブサイトなど、最新かつ有用なデータソースにボットを接続すれば、ボットはすぐにそのデータを使って回答を構築し始めることができます。

つまり、トピックを1つも作成したり、開発サイクルを追加したりすることなく、すぐにボットがサイト上の情報に基づいてユーザーの質問に答えることができるのです。これにより、開発者は、複雑な会話フローの構築に集中し、解決率の向上と顧客成果の改善を実現するための時間を確保することができます。

Conversation Booster機能では、チャット体験を通じて多くのチャネルで単一の真のソースであるデータソースを使用でき、ボットの応答はマイクロソフトのAI原則を遵守するために、フィルタリングとモデレーションされます。

また、予想される構築時間やコストのために正当化することが困難であったボットの新しいユースケースを展開することができるようになります。ボットが、URLだけで、追加の開発なしに、検索、要約、適度な回答を高速で行えるようになったことで、顧客や人事、IT、運用などの社内での繰り返される問い合わせに対応するためのボットを迅速に作成することができます。

ここでは、組織がConversation Boosterをどのように活用できるのか、その例を紹介します。また、動画で実際の様子をご覧ください。

• ある小売企業が、季節ごとの求人広告の質問に答えるボットを構築し、採用プロセスや企業価値に関する既存のコンテンツから引き出しています。
• テクノロジー企業は、ボットを異種製品サポートのナレッジベースやFAQに素早く接続し、コードを書くことなく顧客にサポートを提供することができます。
• メディア企業では、業績評価、ボーナス、ポリシーなど人事に関する一般的な問い合わせを、既存のポリシー文書に基づいて解決する社員ボットを構築することができます。
  
  
  顧客対応ボットの構築方法をご覧ください。
  
  [View:/cfs-file/__key/communityserver-blogs-components-weblogfiles/00-00-00-12-04/f2c88b76_2D00_e91a_2D00_4bfc_2D00_83e3_2D00_a9fc19e9_5F00_6750-_2800_2_2900_.mp4:320:240]
  
  

部門別ボットの作り方を見る

[View:/cfs-file/__key/communityserver-blogs-components-weblogfiles/00-00-00-12-04/0807b9ab_2D00_ea3d_2D00_4751_2D00_91e8_2D00_39e88318_5F00_6750-_2800_1_2900_.mp4:320:240]

AI BuilderのGPT Modelでテキストを作成する

AI Builderは、Power AppsやPower Automateで使用する複雑なAIモデルへのアクセスを全ての開発者に容易にし、カテゴリー分類、オブジェクトの検出、予測、感情分析などのモデルを搭載しています。

そして今日、私たちは新しいAzure OpenAIサービスモデルの追加を発表し、組織が数クリックでインテリジェントなテキスト生成機能をPower AutomateとPower Appsソリューションに組み込むための新しい展開を嬉しく思います。

あらかじめ用意されたテンプレートを使ってモデルと対話し、ワークフローに適したプロンプトを構築できるため、市民開発者とプロ開発者の両方の開発時間を短縮することができます。

アプリやフローで新しいモデルを使用することは簡単です。例としては、以下のようなものあります。

• 研究者は、Power Automateを使って、毎週発表されるレポートのテキストを要約し、メールボックスに送信することができます。これにより、分析に役立つ情報を提供し、テーマやトレンドを迅速に特定することができます。
• マーケティング担当者は、特定のキーワードやトピックを入力することで、ターゲットとなるコンテンツのアイデアを作成し、生成されたテキストをメールやソーシャルメディアの投稿に使用することができます。また、それらすべてはマーケティングチームのアプリ内で完結します。
• カスタマーサービス担当者は、Power Automate内でフローを構築し、顧客からの問い合わせを要約、分類、ルーティングして、苦情やフィードバックに迅速に対応することができます。

AI BuilderはMicrosoft Power Platformの重要な要素であり、貴重なツールとなっています。そのため、AI Builderは、Microsoft Power Platformの重要な要素であり、非常に貴重なツールとなっています。AIに関する専門知識の有無にかかわらず、誰もが迅速かつ容易に次世代AIをソリューションに活用できるよう支援します。

以下の動画で、その様子をご覧ください。

[View:/cfs-file/__key/communityserver-blogs-components-weblogfiles/00-00-00-12-04/c347f7cf_2D00_700b_2D00_434e_2D00_bf75_2D00_c9ea62ae_5F00_6750-_2800_1_2900_.mp4:320:240]

マイクロソフトの最近の発表に関する情報は、AI Hubに掲載されています。

マイクロソフトの責任あるAI

マイクロソフトは、責任あるAIの作成を念頭に取り組んでいます。私たちの活動は、公平性、信頼性と安全性、プライバシーとセキュリティ、包括性、透明性、説明責任というコアとなる一連の原則によって導かれています。私たちは、お客様が責任を持って当社のAI製品を使用することを支援し、私たちの学びを共有し、信頼に基づくパートナーシップを構築しています。これらの新しいサービスでは、私たちのAIプラットフォームサービスの意図された用途、能力、制限に関する情報をお客様に提供し、お客様が責任ある展開の選択をするために必要な知識を得ることができるようにしています。

機能の提供

Power Virtual AgentsのConversation Booster機能は実験的なものであり、その精度や関連性を保証するものではありません。現在、この機能が有効な状態でボットを公開することはできませんが、いつでも設定で簡単に無効化することができます。

AI BuilderでGPT Modelでテキストを作成することは、限定プレビューで提供されます。詳細はこちらで紹介されています。

両機能は米国で、英語のみで提供されます。