Microsoft Dynamics 365 for Sales が最新の Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017 でリーダーに選ばれました

マイクロソフトは新しい会計年度になりましたが、引き続き買い手・売り手の行動力学に変革が見られます。買い手側は明白に高い期待とより多くの影響力を持つようになりました。同時に、売り手側には複数のステークホルダーに対応する環境が整っておらず、時代遅れのツールにより負担がかかっています。そのため、マイクロソフトでは、販売組織が新しい現実に適応し、買い手とのより強固で良好な関係を構築し、同時に高い生産性を達成するご支援をすることを第一の優先課題としています。

新しいレポート「Forrester Wave™：Sales Force Automation Solutions（Q2 2017)」において、Forresterは、最新の販売手法がどのように変化したのかを説明しています。この新しい眼鏡の下で、ForresterはSales Force Automation（SFA）のベンダーを評価し、リーダーとしてマイクロソフトを選びました。

マイクロソフトは、「現在のオファリング」カテゴリで最高のスコアを達成し、製品ビジョンの領域で最高のスコアを達成しており、力を持ちつつある買い手に対応するためにセールスチームを変革する組織をご支援することができます。

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Forresterはこの報告書で次のように述べています。「マイクロソフトは、インテリジェントなソリューションを構築し、SFAソリューションをより大きなポートフォリオに統合しています。 Dynamics 365への2016年の移行により、Office 365とOutlookへの深い統合により、売り手の生産性に重点が置かれました。マイクロソフトは、機械学習やAI製品、Power BIなど、非常に強力な分析機能も提供しています。」

Forresterは顧客に、要件ばかり多くて営業にとって得るものが少ない過去の営業プロセス管理の要件ではなく、販売技術を評価するようアドバイスしています。代わりに、顧客は見込み客や顧客との関わりを深めるために売り手に力を与えるという現在の要件に基づいてソリューションを評価する必要があります。

Forresterは次のように書いています。「人工知能（AI）と機械学習については、マイクロソフトは高度な分析が販売を変える方法について、その実行とビジョンの両方においてかなり成熟しています。顧客はマイクロソフトのペースを高く評価し、イノベーションを非常に高く評価します。 LinkedInの買収により、分析機能の可能性は向上します。」

個人的には、LinkedInのパワーについても、販売組織が関係販売の新しい時代にもっと本物で個人的な取り組みを提供できるようになることに非常に興奮しています。 Microsoftは7月1日、LinkedIn Sales NavigatorとMicrosoft Dynamics 365を組み合わせて、売り手の営業経験を統一するMicrosoft Relationship Salesソリューションの一般的なリリースを発表しました。

本ブログ記事は米国 Dynamics 365 ブログに 2017 年 7 月 13 日に投稿された記事 "Microsoft Dynamics 365 for Sales named a leader in latest The Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017" の翻訳をベースにしています。