Microsoft Dynamics に関する業界アナリストの最新の評価 (2017 年 5 月)

(このブログ記事は See what top industry analysts are saying about Microsoft Dynamics の記事の翻訳をベースにしています)

Microsoft Dynamics が業界でどのように評価されているか、今回の記事では Microsoft Dynamics を扱っている様々なアナリストレポートやアワードをご紹介します。

1. アナリストレポート

アナリストの Dynamics 365 に対する評価レポートやレビューを読んで、貴社のビジネスにどのようにお役に立てるかをご覧ください。

Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation

このマジッククアドラントには、さまざまな展開モデル（オンプレミス、SaaS、ハイブリッドなど）や機能を提供する様々なベンダーが含まれます。

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Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center

このマジッククアドラントでは、顧客を支援する顧客サービスとサポートアプリケーション (支援方法は問わず) の世界市場を調査しています。 導入する組織規模については、非常に小規模（20人未満のエージェント）から、平均的な規模（50人のエージェント）、非常に大きなエージェント（20,000人以上のエージェント）まで、幅広い顧客サービスアプリケーションをカバーしています。

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Gartner Magic Quadrant for Field Service Management

フィールドサービス管理の市場は、モビリティ、SaaS、機械学習などのプロジェクトや技術開発に対する実績のあるビジネス成果への対応が進み、急速に成長しています。製品選定プロジェクトのリーダーは、評価プロセスの一部としてベンダーの的確性判断にこのアセスメントレポートを使用することをお勧めします。

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The Forrester Wave™: CRM Suites For Enterprise Organizations, Q4 2016

Forresterのエンタープライズ企業向けCRMスイートの36基準評価では、Infor、Microsoft、NetSuite、Oracle、Pegasystems、Salesforce、SAP、SugarCRMの8つの有力ベンダーから9つの最も重要なCRMスイートを特定し、調査、分析、スコアリングしましたそれら。このレポートでは、CRMの運用をサポートするアプリケーション開発と展開の専門家がカスタマーエンゲージメントのイニシアチブに適したパートナーを選択するのに役立つ情報を掲載しています。

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The Forrester Wave™: CRM Suites For Midsize Organizations, Q4 2016

Forresterの中規模企業向けCRMスイートの36基準評価では、Aptean、bpm'online、Bullhorn、Infor、Microsoft、NetSuite、Oracle、Sage Software、Salesforce、SAP、SugarCRMの11社から最も重要なものを特定しました。調査し、分析し、得点しました。このレポートでは、CRMの運用をサポートするアプリケーション開発と展開の専門家がカスタマーエンゲージメントのイニシアチブに適したパートナーを選択するのに役立つ情報を掲載しています。

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Nucleus Research: Microsoft Announces Dynamics 365

2016 年 7 月 6 日に、マイクロソフトは Dynamics 365 をアナウンスしました。Dynamics 365 は Dynamics CRM、AX と Office 365 を統一されたアプリケーションプラットフォームとデータモデル上で提供し、ビジネスアプリケーションに対して新しいアプローチを取っています。

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Nucleus Research ERP Technology Value Matrix

Nucleusの2016 ERP Value Matrixでは、ベンダーがモバイル機能、IoT、組み込み分析機能をテーブルステークとして、クラウド製品に多額の投資を行っているため、クラウドへのシフトが反映されています。

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The Forrester Wave™: Customer Service Solutions for Enterprise Organizations, Q4 2015

Forresterは、2015年9月にベンダー調査の評価を行い、大規模な組織が検討する価値のある11のカスタマーサービスソリューションを評価しました。

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2. アワード

Microsoft Dynamicsが獲得した表彰内容を読んで、Dynamics がビジネス改善でご支援できることについての他の人の意見をご覧ください。

2017 CRM Watchlist

Microsoft Dynamics 365は、アナリストPaul Greenbergの年間 CRMウォッチリストでElite Statusを受賞しました。 CRMウォッチリストの受賞者は、現在と将来の両方で市場に最も大きな影響を与える企業を決定する厳しい基準により選択されます。 Dynamics 365は、ウォッチリストでこの最優秀賞を受賞した3社のうちの1社です。

2017 CUSTOMER magazine Product of the Year

2017年のCUSTOMER Product of the Year Awardは、CRM、コールセンター、テレサービスを進化させているベンダーを表彰しています。この賞は、顧客が顧客の期待に応えられるようにする製品を強調しています。Dynamics 365はこの賞をありがたく頂戴しました。

2017 Stevie® Awards for Sales and Customer Service

Stevie®Awardトロフィーは、世界で最も賞賛される賞の1つです。 2002年以来、Gold Stevie Awardは、60カ国以上の企業や個人にビジネス遂行のために授与されています。マイクロソフトは2017年に2つのStevie®Awardsを受賞しました.1つはContact Center SolutionカテゴリのDynamics 365 for Customer Serviceで、もう1つはSales Force Automation SolutionカテゴリのDynamics 365 for Sales です。

2017 CRM Magazine Service Leader award

4年連続で、Microsoft Dynamics 365 for Customer Serviceは、ケースマネジメントおよびWebサポートカテゴリでCRM Magazine Service Leader Award に選定されました。 CRMマガジン賞は、機能の充実度、顧客満足度、企業の方向性、およびソフトウェアとメンテナンスの5年間のコストに対する評判を含む、重み付けされた基準の組み合わせに基づく評価をもとに、業界アナリストのパネルによって評価されます。

2016 CRM Magazine Market Leader Awards

今年も、マイクロソフトはCRM Magazineのマーケットリーダー賞の分野でリーダーとして認められています。

• Enterprise CRM Suite
• Midmarket CRM Suite
• Small Business CRM Suite
• Sales Force Automation

CRM Magazine Market Leaders は、機能の充実度、顧客満足度、企業の方向性、およびソフトウェアとメンテナンスの5年間のコストに対する評判を含む、重み付けされた基準の組み合わせに基づく評価をもとに、業界アナリストのパネルによって評価されます。

2016 CUSTOMER Magazine CRM Excellence Awards

CRM Excellence Award は、受賞者の製品がクライアントのビジネスでもたらした改善を示す事実と統計に基づいて選定されます。受賞者は、製品またはサービスが顧客との関係を拡大する能力に基づいて選択され、企業全体および顧客の全ライフサイクルをカバーしています。

第17回目の年間 CRM Excellence 賞は、Microsoft Dynamics CRMを、顧客およびクライアントにとって真のCRMパートナーであるとして表彰しています。