By Bryan Goode, Corporate Vice President, Business Applications and Agents
（本投稿は米国時間2026年3月9日付のブログ投稿の日本語抄訳です。内容に齟齬がある場合、原文を正とさせていただきます。）
仕事は、構造的なレベルで変化しています。
今、三つの力が収束しつつあります。インターフェース層はAIアシスタントへと移行しています。エージェントはワークフローのオーケストレーションを担います。そして、構造化データと非構造化データの両方を横断して情報を統合するインテリジェンス層が形成されています。これら三つの力が組み合わさることで、「フロンティア・トランスフォーメーション」が生まれます。そこでは、AIは単なる効率化を超え、創造性、イノベーション、そして成長のための新たな機会を切り拓きます。
この変革はまた、新しい種類のビジネスアプリケーションを生み出します。それは、人々が日常的に利用するAIアシスタントと統合され、エージェントからアクセス可能であり、各組織固有のインテリジェンスに基づいたものです。
私たちは、これらを「エージェント型ビジネスアプリケーション」と呼びます。アプリケーション自体は、依然として実際の業務プロセスを反映しています。しかし、人々がそれらとどのように関わるか、仕事がどのように流れるか、そしてビジネス全体とどのようにつながるかは、根本的に異なります。
本日、私たちは Microsoft 365、Dynamics 365、そして Microsoft Power Platform 全体にわたり、エージェント型ビジネスアプリケーションを現実のものとするための、大きな一歩を踏み出します。
Copilot 内でビジネスアプリケーションと対話する
Microsoft 365 Copilot は、ビジネスアプリケーションのためのインタラクティブなワークスペースへと進化しています。Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、そして Power Apps で構築されたカスタムアプリは、Microsoft 365 Copilot のチャット内で、リッチなUXを備えたエージェントとして直接表示されます。Apps SDK や MCP Apps を使用するエージェントは、Adobe Express、Figma、Wix など、チームがすでに利用しているツールを含む Microsoft パートナーのアプリを、会話の中に取り込むこともできます。これは、インターフェース層の移行が実際に形になったものです。アプリケーションを切り替える代わりに、ユーザーは Copilot に必要なことを伝え、システムが応答します。会話を離れることなく、データを確認し、アクションを実行できます。Copilot は、仕事が行われる場所になります。
例えば、人事（HR）担当者は、Power Apps で構築されたカスタムの HR アプリを Copilot 内から直接呼び出し、今四半期における新規採用者数が最も多いオフィス拠点の一覧を作成できます。その結果は、フィルターオプション付きの整理された表として表示されます。さらに、Copilot のインターフェースを離れることなく、結果をマップ表示で示すようアプリに指示することもできます。
また、カスタマーサービス担当者は、Microsoft 365 Copilot で一日を始め、優先的に対応すべきケースの要約を確認し、Dynamics 365 Customer Service のデータを簡単に表示・更新することができます。
この機能は、Power Apps 向けに今月後半からパブリック プレビューとして提供開始される予定です。Dynamics 365 Sales および Dynamics 365 Customer Service については、2026年4月上旬に提供開始されます。また、今後1か月の間に、Adobe Express、Adobe Acrobat、Base44、Box、Canva、Coursera、Figma、Miro、Monday.com、Optimizely、Wix など、複数の Microsoft パートナーアプリに対しても、この機能のサポートを順次提供していきます。事前に構築されたすべてのパートナーアプリ体験は、Microsoft 365 Copilot を利用しているユーザー向けに、Microsoft 365 Agent Store からアクセス可能になります。
Copilot とエージェントを Dynamics 365 と Power Apps に組み込む
この体験は、双方向で機能します。
Microsoft 365 Copilot や Researcher、Analyst といったエージェントは、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、そして Power Apps で構築されたカスタムアプリの中から、直接利用できるようになります。従業員は、Microsoft 365 全体で信頼して使っている Copilot の機能をそのまま活用しながら、業務システムの文脈に根ざした形で作業を続けることができます。
お客様は、Dynamics 365 にあらかじめ組み込まれているエージェント、たとえば Sales Qualification Agent、Case Management Agent、Account Reconciliation Agent などを引き続き活用できます。これらのエージェントは、定型業務の自動化を支援し、チームがより付加価値の高い意思決定に集中できるようにします。
例えば、Dynamics 365 Sales で業務を行う営業担当者が、Researcher に対してアカウントの全体概要の生成を依頼するとします。すると、顧客関係管理（CRM）の文脈、社内ナレッジ、外部リサーチが一つの回答として統合され、その場で表示されます。価値の単位は、「適切な画面を探す」ことから、「答えを得て、行動する」ことへと移行します。これにより、生産性ツールとビジネスアプリケーション全体で、より一貫した体験が実現されます。仕事は、システム間の摩擦を抑えながら、洞察から実行へと進んでいきます。
Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、そして Power Apps のキャンバス アプリにおける Microsoft 365 Copilot は、2026年4月上旬までにパブリック プレビューとして提供開始される予定です。Power Apps で構築されたモデル駆動型アプリにおける Microsoft 365 Copilot は、2026年4月上旬までに一般提供（GA）に到達する予定です。本機能を利用するには、Microsoft 365 Copilot ライセンスが必要です。また、Power Apps でのこの体験には、Power Apps Premium ライセンスも必要となります。
Power Apps における Microsoft 365 Copilot により、必要に応じて Microsoft 365 のインサイトを組み合わせながら、Dataverse のデータに直接基づいて質問を行い、意思決定を行うことが可能になります。
この体験は、真に統合されたものになったと感じています。ユーザーは、複雑な業務データを要約し、アクションをトリガーし、インサイトにシームレスにアクセスできるようになりました。
私たちは、社内向けソリューションと顧客向けプロダクトの双方において、提供できる価値が大きく向上していることを確認しています。
ピーター・ケステンホルツ
創業者 兼 イノベーション責任者 Context&
Work IQ によって、組織固有のインテリジェンスに基づく体験を実現
これらすべてを支えているのが Work IQ です。Work IQ は、Microsoft 365 からのシグナルと、Dynamics 365 および Power Apps の業務データを結び付けます。ドキュメント、会議、チャット、ビジネスプロセス全体にわたって、仕事がどのように進行しているかを追跡します。これがインテリジェンス層です。構造化データと非構造化データを横断してエンティティや関係性を解決し、エージェントと Copilot が、ビジネス全体で何が起きているのかについて共通の理解を持てるようにします。
会議やメールで議論された意思決定は、ビジネスアプリケーション内のライブデータと結び付けることができます。ある場所での変更は、別の場所で注意が必要な点として浮かび上がります。そして、このインテリジェンスは Dataverse と組織独自のデータに基づいているため、アクションは実際のプロセスや実際の文脈と整合したものになります。
例えば、価格変更が会議で議論された場合、Work IQ はその意思決定が Dynamics 365 Sales における進行中の案件にどのような影響を与えるかを理解し、影響を受ける案件を Copilot 内に表示してレビューできるようにします。
Work IQ は、ビジネスアプリケーションをエージェント化するうえで重要な役割を果たします。これがなければ、エージェントは断片的な情報に基づいて動作することになります。これがあることで、エージェントはビジネス全体の文脈に基づいて行動できるようになります。
Microsoft 365 Copilot ライセンスをお持ちのユーザーは、Dataverse との統合による Work IQ の体験を、Power Apps、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service の中で、2026年4月上旬までにパブリック プレビューとして直接利用できるようになります。
※ ビジネスデータ上のCopilotがDataverseを使うWork IQ の仕組みについて詳しく知りたい方は
こちらのブログ記事（英語）をご参照ください
すべてがひとつにつながる
Copilot、エージェント、そして Work IQ は、ひとつの「ワークのためのシステム」として結び付いています。そのシステムの中には、新世代のビジネスアプリケーションが存在します。それは、文脈を理解し、意図に応答し、仕事が実際に行われる場所で実行を支援するアプリケーションです。ビジネスアプリケーションのスタックは、重要なアーキテクチャの転換点を迎えています。本日発表する内容は、その大きな移行の中の一歩です。私たちは、アプリケーション、インテリジェンス、そして実行が融合し、チームがより明確に、より少ないオーバーヘッドで業務を進められるプラットフォームを構築しています。
今後、より多くのエージェント機能を業務の流れの中に取り込むことで、この基盤が Dynamics 365、Microsoft Power Platform、Microsoft 365 全体に広がっていく様子をご覧いただけるでしょう。エージェント型ビジネスアプリケーションは、すでに形になり始めています。
